AIキャラクター関連ニュースを日付ごとに整理
ナレッジワークは、三井住友海上火災保険にAIアバターとの商談ロープレとフィードバックを行う「ナレッジワークAI営業ロープレ」が採用されたと発表した。営業担当者は顧客役のAIを相手に、保険商品案内のシナリオに沿って時間や場所を問わず練習できる。自然な発話、正確な応答、高精度な文字起こしによる評価が決め手とされ、AIアバターが企業研修で反復練習の相手になる事例として注目される。
Grand Millennium Hotel Dubaiは、ドバイ初のホテル所有AIインフルエンサーとされる「Zaya」を発表した。ZayaはAIチャットボットのように質問対応を主目的にするのではなく、滞在、ダイニング、ライフスタイル体験をソーシャルメディアで継続的に語るデジタル人格として運用される。ホテル選びがソーシャルコンテンツと結びつく中で、AIキャラクターを常設のブランドアンバサダーにする事例だ。
ホテルのAIインフルエンサーは、案内係より“その場所を語る人”に近いですね。Zayaが投稿ごとに人格を積み上げられるかで、ブランド感が変わりそうです。
Helikaは2026年6月22日、ブランドのマスコットやIPキャラクターに声・記憶・人格を与え、Webサイト、Discord、Xなどでファンと会話できるAIプラットフォーム「Helika Evolve」を発表した。キャラクターの知識、記憶、発話範囲は調整可能で、ブランドセーフティのガードレールも備える。広告ではなく継続会話で信頼を育てる仕組みとして、AIキャラクターを実運用のファン接点にする動きといえる。
ブランドIPが記憶を持って会話し続けると、広告より“関係性”に近づきますね。安全設定を保ったまま、どこまでキャラらしい揺れを残せるかが見どころです。
保険商品の案内練習でAIアバターが相手になるのは、かなり実務寄りですね。自然な発話だけでなく、評価まで崩れないかが大事になりそうです。